De informatie piramide bestaat uit drie vlakken. Dit zijn niveaus op strategisch, tactisch en operationeel gebied. Hieronder worden de niveaus toegelicht.

Strategisch

Op het strategisch niveau willen wij met de gekozen kostenleiderschap strategie bereiken dat we gekenmerkt worden met onze beste service en de lage tarieven.

Tactisch

Op tactisch niveau willen wij bereiken dat we meer klanten kunnen aantrekken. Hiervoor is het belangrijk dat we makkelijker vindbaar zijn voor klanten. Dit willen wij bereiken door meer gebruik te maken van de website en social media. Via social media willen we meer gaan promoten en acties voeren en via de website online klus aanvraag mogelijk maken.

Operationeel

Op operationeel niveau willen wij bereiken dat we binnen 24 uur de klanten helpen met een vraag of een probleem omtrent de klus. Daarnaast willen we meer duidelijkheid bieden over onze diensten aan de klant.