E-commerce

E-commerce en e-business zijn veelgehoorde termen om zaken te doen via internet. E-commerce is het zakendoen met behulp van internet. Er is sprake van e-commerce als er ook daadwerkelijk transacties uitgevoerd worden.

De Kluslijn is actief op de consumentmarkt. De consument kan de klus aanmelden via het contactformulier. Nadat de klus is aangemeld, gaat een werknemer van De Kluslijn beoordelen of dit een klus is die wij kunnen uitvoeren en wordt contact met de klant opgenomen. Als het een geschikte klus is, wordt een afspraak gemaakt met de klant om de wensen door te spreken en de maten op te meten. Hierna wordt de offerte opgesteld en kan de klant bepalen of hij de klus wil laten uitvoeren. Als de klant het bedrag van de klus wil voldoen, wordt er een betaling klaargezet en kan de klant kiezen of hij deze wil betalen via iDEAL, PayPal of met een creditcard. Daarnaast kan de klant kiezen om het bedrag gespreid te betalen.

 

E-business

E-business omvat zowel het kopen en verkopen van producten en diensten als de serviceverlening naar klanten. E-business omvat dus meer activiteiten dan e-commerce.

De Kluslijn wil gebruik maken van e-business door middel van een persoonlijk account voor iedere klant. Hierop kan de klant zijn offerte terugvinden en worden bijgehouden in welk stadium de klus zich bevindt, op welke dag welk deel van de klus gepland staat en kunnen betalingen worden verricht. Daarnaast wordt hierop het contact met de klant bijgehouden. De klant kan hier al zijn vragen en klachten kwijt. Dit is de serviceverlening die De Kluslijn op het gebied van E-business aanbiedt.